Domande frequenti
Anulación y devolución
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Para cancelar tu pedido, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Puedes contactarnos a través de los siguientes métodos:
- WhatsApp: Haz clic aquí para enviarnos un mensaje.
- Llamada telefónica: Llámanos al (+34) 923 680 708
- Correo electrónico: Envíanos un correo a contacto@unycos.com.
También puedes encontrar más detalles en la sección ‘Contáctanos’ de nuestra página.
¿Cuál es nuestra política de devolución?
Aceptamos devoluciones por defectos o inconformidad con el producto dentro de los 10 días laborables posteriores a la entrega.
- Notificación: Envíanos un email a contacto@unycos.com.
- Condiciones: El producto debe estar en su estado original, con embalaje y etiquetado.
- Gastos: Nos hacemos cargo de los gastos de devolución en caso de defectos. En otros casos, los gastos corren a cargo del cliente.
Para más detalles, consulta nuestra Política de devoluciones.
Pagos y facturación
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos pagos a través de los siguientes métodos:
- Tarjetas de débito o crédito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro
- Google Pay
- Apple Pay
- Shop Pay
Una vez que recibimos el pago, procederemos a preparar el pedido para ser enviado.
¿Cómo puedo obtener una copia de mi factura?
Para obtener una copia de tu factura, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente llamando al +34 923 68 07 08 o enviando un correo electrónico a contacto@unycos.com. También puedes encontrar más detalles en la sección ‘Contáctanos’ de nuestra página.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Navega por nuestra tienda online, selecciona los productos deseados y sigue los pasos del proceso de compra. Si encuentras algún problema, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte.
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
El tiempo de entrega varía según la ubicación y el método de envío seleccionado. En España peninsular, el envío estándar tiene un plazo de entrega de 24-48 horas tras la preparación del pedido (sin incluir los fines de semana). Durante promociones o temporadas especiales, como Black Friday y Navidad, estos plazos pueden variar.
Recibirás un enlace con el número de seguimiento del pedido proporcionado por la empresa de transporte correspondiente. Para más información, puedes contactarnos por teléfono y WhatsApp al +34 923 680 708.
Información de interés
¿Cómo encuentro un artículo específico en la tienda online?
Utiliza la función de búsqueda situada en la parte superior de la página web. Introduce la referencia del artículo, una breve descripción o una palabra clave sobre el producto, y nuestro sistema te mostrará opciones relevantes.
Si no encuentras lo que buscas, puedes explorar las categorías a través del menú principal en la parte superior de la página.
Si necesitas ayuda adicional, contacta con nuestro equipo de atención al cliente llamando al +34 923 68 07 08 o enviando un correo a contacto@unycos.com.
¿Dónde puedo obtener información adicional sobre sus productos?
Puedes encontrar detalles adicionales sobre nuestros productos en las descripciones de cada artículo en nuestra tienda online. Si necesitas más información o asesoramiento personalizado, puedes contactarnos a través de las siguientes opciones:
- Chat en línea: Utiliza el chat bajo el botón "¿Necesitas ayuda?" en nuestra tienda.
- Teléfono y WhatsApp: Llámanos o envíanos un mensaje al +34 923 68 07 08.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio al cliente?
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